1.Identificación del prestador
El presente sitio y los servicios aquí descriptos son operados por Aeltra (en adelante, «Aeltra», «nosotros» o «el Prestador»), con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], [CIUDAD, PROVINCIA], República Argentina, CUIT [CUIT], correo electrónico de contacto contacto@aeltra.company y sitio web aeltra.company.
La persona física o jurídica que contrata los servicios de Aeltra se denomina, en adelante, «el Cliente».
2.Objeto y definiciones
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la relación entre Aeltra y el Cliente respecto de la prestación de servicios de desarrollo de software a medida, automatización de procesos, integraciones y soluciones de inteligencia artificial operativa, así como el uso de este sitio web.
A los fines de estos Términos:
- Software a medida: programas, agentes, scripts, paneles, aplicaciones y configuraciones desarrollados específicamente para el Cliente según la Propuesta acordada.
- Entregables: los resultados concretos del Servicio (código fuente, software en ejecución, documentación, configuraciones, etc.) definidos en la Propuesta.
- Componentes preexistentes: bibliotecas, frameworks, herramientas, plantillas, módulos y know-how de titularidad de Aeltra o de terceros, utilizados para construir los Entregables.
- Propuesta: el presupuesto, cotización, orden de trabajo o contrato particular suscripto entre las partes, que define alcance, plazos, precio y condiciones específicas.
La naturaleza del vínculo se encuadra, según el caso, en el contrato de obra o de servicios previsto en el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994, arts. 1251 y siguientes). En caso de conflicto entre estos Términos y la Propuesta particular, prevalece la Propuesta.
3.Aceptación
La contratación de los Servicios, la aprobación de una Propuesta, el pago de la seña o anticipo, o el uso del sitio implican el conocimiento y la aceptación plena de estos Términos. La aceptación puede manifestarse por medios electrónicos, con los efectos reconocidos por la Ley 25.506 de Firma Digital y el Código Civil y Comercial. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de contratar los Servicios.
4.Contratación y alcance
El Servicio se formaliza mediante la aceptación de una Propuesta que detalla el alcance, los Entregables, los plazos estimados y el precio. El alcance comprende únicamente lo expresamente indicado en la Propuesta; cualquier requerimiento no previsto se regirá por la cláusula 7 (Modificaciones del alcance).
Aeltra desarrolla la solución sobre la operación real del Cliente, adaptándose a sus procesos y herramientas existentes. El Cliente declara que la información y los accesos que proporciona son veraces y que cuenta con las facultades necesarias para contratar.
5.Precio, pago y facturación
- El precio, la moneda, la forma de pago y el cronograma se establecen en la Propuesta. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en [MONEDA: pesos argentinos / dólares estadounidenses].
- Salvo pacto distinto, el Servicio requiere el pago de un anticipo o seña para su inicio, y el saldo según los hitos acordados.
- Aeltra emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a la normativa de la AFIP/ARCA. Los impuestos, tasas y contribuciones aplicables (p. ej. IVA, Ingresos Brutos) se adicionarán al precio cuando corresponda, de acuerdo con la condición fiscal de cada parte.
- La mora en el pago se producirá de pleno derecho por el mero vencimiento del plazo, y podrá devengar los intereses previstos en la Propuesta o, en su defecto, los que fije la legislación aplicable. La falta de pago faculta a Aeltra a suspender la prestación y la entrega de Entregables.
6.Plazos, entregables y colaboración del Cliente
Los plazos indicados en la Propuesta son estimados y dependen de la colaboración oportuna del Cliente. El Cliente se obliga a brindar, en tiempo y forma, la información, los accesos, las credenciales, los contenidos y las aprobaciones necesarias.
Las demoras imputables al Cliente (falta de respuesta, de accesos o de aprobaciones) suspenden los plazos y podrán generar costos adicionales. Los Entregables se considerarán aprobados si el Cliente no formula observaciones concretas dentro de los [N] días hábiles de su puesta a disposición.
7.Modificaciones del alcance
Todo requerimiento que exceda el alcance de la Propuesta (nuevas funcionalidades, cambios sustanciales, integraciones no previstas) constituye una modificación de alcance y será presupuestado por separado, pudiendo afectar plazos y precio. Ninguna modificación es exigible sin acuerdo previo y por escrito (incluye medios electrónicos) de ambas partes.
8.Propiedad intelectual
El software goza de protección como obra bajo la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual (con la incorporación del software por la Ley 25.036).
- Entregables a medida: una vez cancelado íntegramente el precio, Aeltra transfiere al Cliente los derechos patrimoniales sobre los desarrollos específicos creados exclusivamente para él, en los términos y con el alcance que fije la Propuesta (cesión o licencia). Hasta tanto se cancele el precio, Aeltra conserva la titularidad de dichos Entregables.
- Componentes preexistentes y know-how: continúan siendo de titularidad exclusiva de Aeltra o de sus licenciantes. Sobre ellos, el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la finalidad del Servicio. Aeltra conserva el derecho de reutilizar su know-how, técnicas, herramientas y componentes genéricos en otros proyectos.
- Software de terceros: el uso de componentes de terceros (incluido software libre o de código abierto) se rige por sus respectivas licencias, que el Cliente se obliga a respetar.
- Derechos morales: se reconocen los derechos morales de autor conforme a la ley aplicable.
Salvo pacto en contrario, el Cliente no adquiere exclusividad sobre ideas, métodos, arquitecturas o soluciones de carácter genérico.
9.Garantía y vicios
Aeltra garantiza que los Entregables funcionarán sustancialmente conforme a lo especificado en la Propuesta. Durante un plazo de [N] días corridos desde la aprobación o puesta en producción, Aeltra corregirá sin cargo los defectos que impidan el funcionamiento conforme a dichas especificaciones (garantía por vicios o defectos).
La garantía no cubre: (i) fallas derivadas de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros; (ii) uso indebido, fuera de las condiciones acordadas o en entornos no soportados; (iii) fallas de servicios, plataformas, APIs o infraestructura de terceros; (iv) datos erróneos o incompletos provistos por el Cliente; (v) nuevas funcionalidades o cambios de alcance. Fuera del plazo de garantía, las correcciones y mejoras se facturan como soporte (cláusula 14).
10.Servicios de inteligencia artificial
Las soluciones de IA operativa procesan información y ejecutan tareas de manera automatizada. El Cliente reconoce y acepta que:
- Los sistemas de IA pueden producir resultados probabilísticos y no están exentos de errores; no sustituyen el criterio profesional ni la supervisión humana cuando ésta sea necesaria.
- Aeltra no garantiza resultados comerciales específicos (p. ej. una determinada cantidad de ventas, respuestas o conversiones), ya que dependen de múltiples factores ajenos a su control.
- El Cliente es responsable del uso que haga de los sistemas y de su cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad, incluyendo —cuando corresponda— las normas sobre comunicaciones comerciales, protección de datos y propiedad intelectual de los contenidos que aporte.
- Cuando se utilicen servicios de terceros (modelos, APIs o proveedores de infraestructura), su uso queda sujeto a las condiciones de dichos terceros.
11.Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo de la relación (información técnica, comercial, datos de clientes, código, credenciales), y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del Servicio. Esta obligación subsiste por [N] años posteriores a la finalización de la relación. Quedan exceptuadas la información de dominio público, la que deba revelarse por orden de autoridad competente y la que la parte ya conociera legítimamente.
12.Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. Cuando Aeltra trate datos personales por cuenta del Cliente, lo hará en calidad de encargado de tratamiento, únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente y para los fines del Servicio, aplicando medidas de seguridad razonables y sin cederlos a terceros salvo obligación legal o instrucción del Cliente.
El Cliente, en su carácter de responsable de la base de datos, garantiza contar con base legal suficiente para el tratamiento y para encomendarlo a Aeltra. Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la ley. La autoridad de control en la materia es la Agencia de Acceso a la Información Pública.
13.Limitación de responsabilidad
Aeltra responde por los daños directos efectivamente probados que sean consecuencia inmediata de su incumplimiento. En la máxima medida permitida por la ley, Aeltra no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o perjuicios derivados de servicios de terceros o de hechos ajenos a su control.
Salvo dolo, la responsabilidad total y acumulada de Aeltra por cualquier reclamo vinculado al Servicio no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio que originó el reclamo en los [N] meses anteriores. Nada en estos Términos limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse.
14.Soporte y mantenimiento
El soporte posterior al plazo de garantía, el mantenimiento evolutivo, las mejoras y la operación continua no están incluidos salvo pacto expreso, y se contratan por separado mediante una Propuesta o acuerdo de servicios específico, con sus propias condiciones y precios.
15.Rescisión
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación ante el incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado dentro de los [N] días de intimada fehacientemente. En caso de resolución, el Cliente abonará las tareas efectivamente realizadas y los gastos comprometidos hasta la fecha. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley y jurisdicción) continuarán vigentes tras la finalización.
16.Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del Código Civil y Comercial (hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluyendo fallas generalizadas de internet, de proveedores de infraestructura, cortes de energía, medidas de gobierno o catástrofes).
17.Cesión y subcontratación
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin conformidad previa de Aeltra. Aeltra podrá valerse de colaboradores o subcontratistas para la ejecución del Servicio, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente y las obligaciones de confidencialidad.
18.Modificación de los términos
Aeltra podrá actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectan a los contratos ya perfeccionados, que se rigen por los Términos vigentes al momento de su aceptación, salvo acuerdo en contrario.
19.Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de [CIUDAD / PROVINCIA o CABA], con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier diferencia antes de recurrir a la vía judicial.
20.Contacto
Por cualquier consulta relativa a estos Términos, podés escribir a contacto@aeltra.company.